La práctica hace al Maestro

Iniciamos el fin de semana, ¿y que mejor que con una sonrisa?

Te invito a que veas este video donde parodian la maestría, que con la práctica, se desarrolla con las artes marciales.

¿Acaso la práctica no hace al maestro?

¡Te deseo un muy Feliz Fin de Semana!

Ser tu Espejo

Todos y cada uno de nosotros, podemos ser como espejos que ayuden a reflejar y difundir las distintas intensidades y tonalidades de luces que emitimos.
A veces, suele sucedernos que no somos conscientes de nuestra propia luz, nos conformamos en vivir en la oscuridad, con nuestras propias limitaciones, olvidándonos por completo que somos seres de luz, dotados con la capacidad de crear, diseñar, inventar e inventarnos a nosotros mismos, transformándonos a nosotros y a nuestras relaciones. Sin darnos cuenta, que nuestras propias limitaciones, opacan el brillo de nuestra propia luz.

Aprendamos a vernos a nosotros como espejos y a reconocer el brillo de nuestra propia luz reflejada en el otro, lo que nos permitirá, además de seguir alumbrando nuestro propio camino, iluminar el camino de los demás.

Hay solamente dos maneras de esparcir la luz, ser una vela o
el espejo que la refleje. Edith Wharton

Publicación Revista Fortuna...

Compartimos con los lectores de nuestro blog, la publicación realizada por la revista Fortuna en su última edición referente al libro "Hacia la Zona D", de los autores Mariano Vazquez y Sergio Rodsevich.

La Clave es el Servicio

CC Sur publica en su último newsletter un informe que presentó Amadeus, proveedor de tecnología para el sector viajes y turismo, realizado por The Economist Intelligence Unit, sobre los efectos que la crisis económica puede causar en la elección de hoteles por parte de los ejecutivos viajeros.
El informe resume que en año 2009 los ejecutivos viajarán menos por trabajo y que preferirán la eficiencia básica y un servicio adecuado a los servicios complementarios. Es decir, el practicidad y el servicio por encima del confort.
¿Cuáles serían los mejores indicadores de un buen servicio hotelero? Los encuestados citaron:
- Flexibilidad para realizar cambios (68%)
- Procedimientos eficientes de check-in y check-out (64%)
- Rápida resolución de problemas (59%).
- Que los hoteles recuerden sus preferencias (29%).
Aplicar una actitud austera no significa resentir el servicio, al contrario, incluso en épocas de crisis, los hoteles necesitan competir en más que el mero precio para tener éxito.
Nuevamente aparece como diferenciador el "servicio". Es fundamental que la gente que conforma la organización hotelera pueda entender que significa trabajar como un unico equipo, que aprendan a desarrollar una escucha atenta, que puedan cumplir con lo que el hotel promete en cuestiones de calidad de servicio, competencias que pueden ser desarrollas desde la disciplina del coaching ontológico. En síntesis, que el clima que respire el huesped en el hotel lo invite a seguir viniendo.

Crisis, ¿Cual Crisis?

Tal vez muchos de nosotros sabemos que la palabra crisis en el ideograma chino se conforma de dos palabras, “oportunidad” y “peligro”, pero al escuchar la palabra crisis, muchos no pueden dejar de pensar en los problemas que se avecinan o los miedos que esa palabra trae aparejada.
Es así como “crisis económica”, “crisis social”, “crisis de pareja”, “crisis de la tercera edad”, etc. cada una trae consigo un sinfín de dudas, temores, conflictos y también oportunidades.
Sí, la oportunidad de frenar esta loca carrera de vivir para detenernos a reflexionar, sabiendo que cualquiera que sea la decisión que tomemos después de este espacio de reflexión, (ya sea para modificar lo que venimos haciendo, continuar haciendo lo mismo o detener las acciones), si lo hacemos adecuadamente, nos encontraremos frente a una gran “oportunidad” de la cual podremos aprovecharnos posteriormente.
Lo que es importante reconocer, es que tanto el peligro como las oportunidades que nos ofrecen las crisis, no están en las crisis mismas, sino en los espacios de reflexión y las decisiones que tomamos frente a ellas.
Es nuestro momento, "no estamos en crisis", sino en un momento de oportunidades peligrosas. Momento de tomar decisiones, ya sea para cambiar, reducir, aumentar o simplemente comenzar algo que nos haga aprovechar este gran momento.
¿Qué puedes hacer ahora para ser protagonista de este cambio?.
Si no es ahora, ¿cuándo?, si no es aquí, ¿dónde?, si no eres tú, ¿quién?

Mariano Vazquez en el VI Congreso Andino

El 20, 21 y 22 de Mayo se realizará en Bogotá el VI Congreso Andino de Call Center, Contact Centers y CRM.
Mariano Vazquez junto a Sergio Rodsevich estarán dictando un seminario de 8 horas denominado: "Hacia la Zona D" Facilitación y Liderazgo para mandos medios. El taller surge del libro homónimo "Hacia la Zona D" presentado por los autores en noviembre del 2008. Para acceder a mayor información click aquí: más información

Bienvenidos

A partir de hoy podremos, desde este nuevo espacio, continuar mostrando los aportes que el coaching ontológico, la psicologiá social, la programación neurolinguistica y otras tantas disciplinas aportan al mejoramiento de las personas y por consiguiente de las organizaciones que las nuclean, ya sea desde la familia hasta la grandes corporaciones.
Estamos en lo que muchos consideran un periodo de crisis, deseo que juntos podamos seguir descubriendo las infinitas posibilidades que día a día se nos presentan y compartiendo nuestras propias experiencias que puedan servir a otros en este desafiante camino que es "vivir".