martes, 29 de mayo de 2012

Gestionar el Compromiso

Fuente: Call Center News - Medio especializado en la industria de los Call Center de Latinoamérica
Autor: Mariano Vazquez

En mi trabajo como Coach organizacional, en las conversaciones que mantengo con la gente a la cual asisto, encuentro habitualmente una palabra que aparece reiteradamente y que la ausencia de ella, pareciera ser el origen de todos los males. La palabra compromiso. El origen de la palabra se remonta a la Roma antigua, se la utilizaba para expresar un acuerdo ante un conflicto. Las partes involucradas depositaban una fianza que, en caso de no cumplir el acuerdo, la perdían. A este acuerdo entre partes se lo llamaba compromiso y se cumplía si ambas partes lo hacían, denotando su carácter de reciprocidad...

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