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martes, 19 de junio de 2012

Amigos Telefónicos

Chile posee una población de 2,5 millones de adultos mayores y al igual que en la gran mayoría de los países, muchos de ellos viven en completa soledad.
Una iniciativa de acompañantes por medio de "Amigos Telefónicos", nos permite descubrir historias de vida de estas personas que etransitan su edad dorada.

En una industria como la de los call y contact center, donde muchas veces se la relaciona con atropello, intromisión, molestia, hoy en esta nota, podemos descubrir cómo se puede realizar trabajos de voluntariado, donde el cariño y el acompañamiento devuelven por unos momentos, la alegría de cientos de personas. 
Desde este banco de tiempo, se les dedica atención y alegría, ya que en palabra de uno de los abuelos "La alegría en la cara, da más vida"

miércoles, 23 de marzo de 2011

Angustia en los Centros de Contacto

En esta nota, desarrollada por El Contact, Angélica Pereyra reflexiona sobre las muchas enseñanzas que nos deja lo que ha ocurrido en Japón, suceso que nos ha tenido en la zozobra de un extremo al otro del mundo. Algunas cuestiones sobre la integridad de las Personas que realizan servicios en centros de contacto, por ejemplo de atención al cliente, ante situaciones de este tipo.
Para tratar este tema, me realizó una entrevista, para poner luz ante situaciones que si no se sabe como actuar, pueden resultar my dañinas.
Para acceder a la entrevista Click aquí