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martes, 19 de junio de 2012

Amigos Telefónicos

Chile posee una población de 2,5 millones de adultos mayores y al igual que en la gran mayoría de los países, muchos de ellos viven en completa soledad.
Una iniciativa de acompañantes por medio de "Amigos Telefónicos", nos permite descubrir historias de vida de estas personas que etransitan su edad dorada.

En una industria como la de los call y contact center, donde muchas veces se la relaciona con atropello, intromisión, molestia, hoy en esta nota, podemos descubrir cómo se puede realizar trabajos de voluntariado, donde el cariño y el acompañamiento devuelven por unos momentos, la alegría de cientos de personas. 
Desde este banco de tiempo, se les dedica atención y alegría, ya que en palabra de uno de los abuelos "La alegría en la cara, da más vida"

viernes, 8 de abril de 2011

¡La vida te da Sorpresas!

"La vida te da sorpresas, sorpresas te da la vida" ¡ay, Dios!... canta Ruben Blades y en mi caso, una vez más la vida me volvió a sorprender.
Tuve una increíble experiencia, en esta oportunidad fue en Pereira, la capital cafetera de Colombia.

El universo y especialmente mi amigo Sergio, me posibilitaron que realizara ese viaje, no solo para trabajar en una empresa, sino para conocer, en poco tiempo pero con mucha intensidad a un grupo de gente maravillosa. Resumo en “Pereira” a cada una de las personas que estuvieron dispuestas a compartir parte de su vida conmigo.
Si bien estoy acostumbrado a que las intervenciones de coaching generen en la gente a la cual asisto y a mí mismo, experiencias maravillosas, lo vivido en esta oportunidad no tiene precedentes.

¿Cómo explicar en una palabra mi sentimiento hacia Pereira y a la gente con la cual tuve la suerte de compartir experiencias de mutuo aprendizaje?
¿Cómo definir en una palabra la amabilidad, el cariño, el compromiso por escuchar, las ganas de aprender, la enseñanza a su vez recibida?

Tal vez la palabra sea amor, el amor como manantial de vida que se cultiva, tanto en los espacios de silencio, como en el compartir nuestra sincera intimidad.
Ese sentimiento que se despierta viviendo el presente, contemplando lo acontecido y permitiendo aflorar la alegría que lo abraza.

Tal vez algunos piensen que amor es solo lo que experimentamos con nuestros hijos, otros llaman amor a la pasión alborozada, y otros lo experimentan también ante emociones estéticas exaltadas.
Pero todos intuyen que el amor es una opción de nuestro ser profundo que llegó en algún momento en la que uno decidió mirar y... de pronto, sintió que la elección estaba consumada.

A cada uno de los que despertaron en mí este sentimiento, mi agradecimiento, ya que el amor se nutre de la felicidad del otro y no hay depresión que sobreviva al propósito de darse allí, donde la vida nos lo demanda.

Pereira, mi corazón está contigo…

miércoles, 23 de marzo de 2011

Angustia en los Centros de Contacto

En esta nota, desarrollada por El Contact, Angélica Pereyra reflexiona sobre las muchas enseñanzas que nos deja lo que ha ocurrido en Japón, suceso que nos ha tenido en la zozobra de un extremo al otro del mundo. Algunas cuestiones sobre la integridad de las Personas que realizan servicios en centros de contacto, por ejemplo de atención al cliente, ante situaciones de este tipo.
Para tratar este tema, me realizó una entrevista, para poner luz ante situaciones que si no se sabe como actuar, pueden resultar my dañinas.
Para acceder a la entrevista Click aquí